Retururi
Produsele achiziționate de la noi pot fi returnate în termen de 60 de zile de la primirea coletului. În acest scop, te poți autentifica în contul tău și poți folosi opțiunea de retur rapid.
Alege produsele pentru retur
Returnează toate produsele sau doar produsele selectate din lista de comenzi. Ai la dispoziție 60 de zile pentru retur.
Completează detaliile expedierii
Verifică datele preluate din comandă și completează informațiile lipsă: printre altele, metoda de expediere, tipul ambalajului și data predării.
Ambalează și expediază coletul
Ambalează returul în același ambalaj sau într-un alt ambalaj. Predă coletul curierului, du-l la un locker de colete sau la un punct de expediere. Produsele se vor întoarce la magazin.
De asemenea, poți trimite returul la adresa indicată mai jos.
Adresa pentru retururi:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Nu uita ca în colet să fie introdus bonul fiscal și declarația de retragere din contract. Declarația poate fi descărcată aici: Formular de retragere din contract. Dacă folosești un alt formular, te rugăm să indici obligatoriu numărul contului tău bancar și să completezi lizibil numele și prenumele. Acest lucru va grăbi rambursarea banilor. Declarația de retragere din contractul de cumpărare o poți trimite prin e-mail la adresa: shop@miuun.com. Respectarea termenului de retur de 60 de zile este determinată de data trimiterii e-mailului cu declarația expediată sau de data expedierii coletului de retur. Produsul returnat trebuie să fie complet și să nu prezinte urme de utilizare. În cazul în care ne returnezi un produs care nu îndeplinește aceste cerințe, vom fi nevoiți să îl retrimitem pe cheltuiala ta.
Banii pentru produsul returnat îi transferăm cel târziu în termen de 14 zile de la primirea coletului. Forma rambursării depinde de metoda de plată aleasă la plasarea comenzii. Dacă comanda a fost achitată prin transfer instant, rambursarea o vom efectua în același mod. În cazul returnării parțiale a comenzii, costurile de livrare nu vor fi rambursate.
Costurile returnării produsului către Magazin sunt suportate de Client. Dacă o comandă a fost achitată, dar nu a fost ridicată, rambursăm valoarea comenzii diminuată cu costul transportului de retur.
- Descrie detaliat problema întâmpinată și atașează toate informațiile și documentele relevante, precum numărul comenzii, bonul fiscal sau factura.
- Vom răspunde solicitării tale în cel mai scurt timp posibil și îți vom oferi instrucțiuni suplimentare privind reclamația.
- Dacă reclamația este acceptată, vom încerca să rezolvăm problema în modul cel mai avantajos pentru tine. Aceasta poate include înlocuirea produsului cu unul nou, repararea, rambursarea banilor sau o altă formă de compensare.
Adresa pentru reclamații:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Regulamentul detaliat privind retururile și reclamațiile se află aici. Dacă ai întrebări referitoare la retururi sau reclamații, contactează echipa noastră de servicii pentru clienți: shop@miuun.com. Suntem aici pentru a te ajuta și pentru a-ți asigura cea mai bună experiență de cumpărare.
